Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Geschäftsführer: Peter Neumann

Telefon: 03391 3096

E-Mail: neumann-neuruppin@t-online.de

Bei Datenschutzanfragen wenden Sie sich bitte an diese Kontaktdaten.

2. Zwecke, Datenkategorien und Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies für die Bereitstellung der Website, die Bearbeitung von Kundendienstanfragen, die Terminplanung und die Durchführung vorvertraglicher oder vertraglicher Maßnahmen erforderlich ist.

• Bereitstellung der Website und IT-Sicherheit: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene URL, technische Header, Statuscodes und Systemprotokolle auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
• Terminanfrage und Vertragsanbahnung: Vorname, Nachname, Kundennummer, E-Mail, Telefonnummer, Straße, Hausnummer, PLZ, Ort, Problembeschreibung, technische Angaben zum Einsatz sowie gewählter Termin auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
• Terminplanung, Einsatzfenster und Disposition: berechnete Anfahrtszeiten, Distanz, Blockzeiten, Statusverlauf und interne Freigaben auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für eine effiziente Einsatzplanung.
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten: Soweit handels- oder steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten bestehen, erfolgt die Verarbeitung zusätzlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

3. Nutzung des Online-Formulars

Wenn Sie über das Terminformular eine Anfrage senden, speichern wir die von Ihnen eingegebenen Daten in unserer Kundendienstdatenbank, um Ihre Anfrage zu prüfen, einen Termin vorzumerken, Rückfragen zu stellen und den Auftrag gegebenenfalls durchzuführen.

Ihre Anfrage erhält zusätzlich einen persönlichen Status-Link. Über diesen Link können Sie den Bearbeitungsstand Ihrer Anfrage abrufen. Der Link ist nicht öffentlich auffindbar, sollte aber von Ihnen vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben werden.

4. Fahrzeit- und Routenberechnung

Zur Ermittlung von Anfahrtszeit und Distanz übermitteln wir die Firmenadresse und die von Ihnen angegebene Einsatzadresse serverseitig an die folgenden Dienste:

• Nominatim / OpenStreetMap zur Geokodierung der Adresse
• Project OSRM zur Berechnung der Fahrstrecke und Fahrzeit

Die Übermittlung erfolgt ausschließlich zur Disposition und Terminplanung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Wir verwenden diese Daten nicht zu Werbezwecken.

5. Kalenderabgleich

Bestätigte Termine können in den betrieblichen Kalender übertragen werden. Je nach Konfiguration des Systems erfolgt dies per CalDAV bzw. über einen iCloud-Kalender. Dabei können insbesondere Name, Adresse, Kontaktdaten, Problembeschreibung und Terminfenster in den Kalender übernommen werden. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zur geordneten Einsatzplanung.

6. Cookies und Sitzungen

Die öffentlich zugänglichen Seiten verwenden keine Analyse-, Marketing- oder Komfort-Cookies. Im internen Admin-Bereich wird nach erfolgreicher Anmeldung ausschließlich ein technisch erforderliches Session-Cookie (admin_session) gesetzt, damit der geschützte Bereich genutzt werden kann.

Rechtsgrundlage hierfür ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

7. Empfänger der Daten

Ihre Daten werden nur an Stellen weitergegeben, soweit dies für den Betrieb des Systems erforderlich ist.

• Hosting- und Serverdienstleister für den technischen Betrieb der Website
• MariaDB-Datenbank auf dem eingesetzten Server zur Speicherung der Auftragsdaten
• Nominatim / OpenStreetMap und Project OSRM für die Adress- und Routenberechnung
• Apple / iCloud, soweit die Kalender-Synchronisierung für bestätigte Termine aktiv ist

8. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die Bearbeitung Ihrer Anfrage, die Durchführung des Auftrags, die Dokumentation des Terminverlaufs und die Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist. Maßgeblich sind insbesondere handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen sowie etwaige Gewährleistungs- und Nachweispflichten.

9. Ihre Rechte

Sie haben im gesetzlichen Rahmen insbesondere folgende Rechte:

• Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO
• Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO
• Löschung gemäß Art. 17 DSGVO
• Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO
• Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO
• Widerspruch gegen Verarbeitungen gemäß Art. 21 DSGVO
• Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde gemäß Art. 77 DSGVO

10. Zuständige Aufsichtsbehörde

Website: www.lda.brandenburg.de

11. Stand und Aktualisierung

Diese Datenschutzerklärung wurde auf den aktuellen Funktionsumfang des Terminbuchungssystems abgestimmt und zuletzt am 14.03.2026 aktualisiert.